사기를 예방하고 이용자 보호를 위해 업계 최초로 보상 서비스를 운영해 오고 있습니다.
게임마켓 보상 서비스란?
게임머니 또는 게임 계정 거래 이후 6개월 안에 회수가 되는 경우 게임마켓에서 거래금액의 100% 지원해드리는 서비스입니다.
사고 발생 사실을 인지한 날부터 7일 이내에 신청해 주세요.
보상내용
거래 유형 및 보상 조건에 따라 거래금액의 70% 또는 최대 100%까지 보상됩니다.
거래 유형 및 보상 조건에 따라 보상 비율이 적용됩니다.
사고 발생 시 제출 서류
보상 신청을 위해 아래 자료가 필요합니다.
-
게임사 고객센터 문의 내역 및 로그인 불가 내역
- 로그인 불가 내역 확인
- 게임사 문의 후 사기 발생 시 추후 접속 내역 및 로그인 시간(최근 로그인 IP, 최근 로그인 시간)
- 문자 등 판매자와 주고받은 내역
단순 로그인 불가, 비밀번호 오류, 2차 인증 오류만으로는 회수로 인정되지 않습니다.
운영진은 제출자료 및 게임사 확인자료를 종합적으로 검토하여 회수 여부를 판단합니다.
-
더치트 등록
사기꾼 정보는 계약서에 기재되어 있습니다.
-
사이버 범죄 신고
네이버에서 사이버범죄 신고를 검색 후 사기꾼을 신고해 주세요.
-
수사통지서 제출
경찰서에서 발급되는 수사통지서를 게임마켓에 전달해 주세요.
-
환불 진행
경찰서에서 발급되는 수사통지서를 게임마켓에 전달해 주세요.
